Hesap Silme

1. Uygulamadan sil

En hızlı yol uygulamanın kendisi: • Kullanıcı hesabı: Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil. Şifreni girip onayla. • Mağaza hesabı: alttaki Ayarlar → Hesabımı Sil. Şifreni girip onayla.

2. Uygulamaya giremiyorsan

Hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@oncep.com.tr adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder; hesabının kullanıcı mı mağaza mı olduğunu yaz. Destek ekibimiz talebi işlemeden önce hesabına kayıtlı e-posta adresine tek kullanımlık bir onay kodu gönderir. Kodu bu e-postayı yanıtlayarak bize ilettiğinde talebin onaylanır; onay gelmeden hesabın silinmez. Talebini en geç 30 gün içinde işleriz ve sonucu aynı adrese bildiririz.

3. Silince ne olur

Hemen: hesabın kapanır ve bütün cihazlardaki oturumun sonlanır. Yayındaki ilanların kaldırılır, yanıt bekleyen teklifler reddedilir, mağazalara yazdığın yorumlar görünmez olur. İlk 30 gün: hesabın kapalı durur, bilgilerin saklanır. Fikrini değiştirirsen bu sürede destek@oncep.com.tr adresine yazarak hesabını geri açtırabilirsin. Geri açmada da hesabına kayıtlı e-posta adresine tek kullanımlık bir onay kodu göndeririz; onay gelmeden hesap geri açılmaz. 30 gün sonra: adın, soyadın, e-posta adresin, telefon numaran, şehrin ve profil fotoğrafın hesabından kalıcı olarak silinir, hesabın anonimleştirilir. Aynı anda ilanlarının başlık, açıklama, konum bilgileri ve fotoğrafları, yorumların, favorilerin, engellediğin hesapların listesi ve sana gelen bildirimler de silinir. Yazışmaların (içlerindeki fotoğraflar dahil) ve teklif kayıtların karşı tarafın hesabında "Silinmiş Kullanıcı" adıyla kalır. Bundan sonra hesap geri açılamaz. Aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olabilirsin.

4. Neler kalır

• Karşı tarafla yaptığın yazışmalar (içlerindeki fotoğraflar dahil) ve teklif kayıtları karşı tarafın hesabında kalır; bunlarda adın "Silinmiş Kullanıcı" olarak görünür. • 5651 sayılı Kanun gereği tutulan trafik kayıtları (IP adresi, işlemin zamanı ve türü) 2 yıl saklanır ve süre sonunda silinir; hesabını silmen bu süreyi kısaltmaz. • Yasal saklama yükümlülüğü olan diğer kayıtlar, varsa, mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Kişisel verilerinle ilgili diğer hakların için KVKK Aydınlatma Metni'ne, verilerini nasıl işlediğimiz için Gizlilik Politikası'na bakabilirsin.

5. Mağaza hesapları

Mağaza hesabı silindiğinde ilanlar yayından kalkar ve bekleyen teklifler reddedilir. 30 gün sonra mağaza adı, yetkili kişinin adı soyadı, e-posta, telefon, adres, vergi numarası ve fotoğraflar silinir, hesap anonimleştirilir; ilan metinleri ve yorumlara verilen cevaplar da silinir. İşletmenin şehir ve ilçe bilgisi kişisel veri olmadığı için istatistiklerde kalır.